Адзін з найбольш распаўсюджаных элементаў вяртання я чуў ад кіраўнікоў і ўзыходзячых зорак па ўсім свеце гэта мастацтва слухаць. Так, я спасылацца на праслухоўванне, як "мастацтва". Яна патрабуе дысцыпліны, самаадданасці і практыкі. Гэта не робіць гук ... але ён вырабляе выдатныя моманты і дзіўныя вынікі.
Слухаеце Ці вы так часта, як вам трэба? На самай справе слухаць? Калі ў апошні раз слухаў сябе і ацаніў значэнне вашых уласных думак і разважанняў?
Занадта многія з нас аказваюцца ўцягнутымі ў вар'ят прыліў эпоху лічбавых тэхналогій. Мы не слухаем, мы тэксту. Мы размясціць на Facebook і сканаваць каментароў. Мы ківаць галавой, калі хтосьці кажа, думаючы пра тое, што мы павінны быць зробленыя ў другой палове дня. Мы плацім чую, як нехта кажа, то шэптам назад і наперад з чалавекам, побач з намі. Мы наведваем важныя сустрэчы і займацца, а не з нашай Ажына. Многія лічаць, што праслухоўванне якія знаходзяцца пад пагрозай знікнення майстэрства .
Так, праслухоўванне з'яўляецца мастацтвам. І слухаючы можа быць вялізным актывам вашага вяртання.
Эн Малкахи распавядае вялікую гісторыю вяртання. Яна была прэзідэнтам іншай X. Ці не КСАНГО. Xerox.
У 2000 годзе Xerox быў на вяршыні свету. Кампанія была расце і прыбытковай. Будучыня было вясёлкавым.
Тым не менш, у канцы 1999 года, схем Xerox былі атрымліваць перагружаныя. Кампанія спрабавала расці занадта хутка. Сусветная эканоміка аслаблена. Конкурс для Xerox застыў. І Xerox прыйшлося прызнаць рашэння Эн Малкахи называецца "не вельмі добра".
Вы калі-небудзь гэта зрабіць?
Усярэдзіне Xerox яны называлі гэта ідэальны шторм. Да траўня 2000 яны знаходзіліся ў цяжкім становішчы. Каб пачуць Ганну сказаць яму, "даходы і прыбытку падалі. Грашовыя сродкі ў касе былі скарачаецца. Абавязак быў мантаж. Кліенты былі разгневаны. Супрацоўнікі былі ўцёкаў. Акцыянеры ўбачылі рынку бурыцца. "Хаос.
Гэта было тое, што Эн быў прызначаны прэзідэнтам і галоўным аперацыйным дырэктарам. Віншуем капітана, цяпер пілот нас праз буру.
Xerox быў на шляху да $ 273 млн штогод страт. І гэта пасля таго, значныя інвестыцыі ў станаўленні "кампутарная кампанія». У нейкі момант перагружаныя Малкахи прыцягнуў машыну ў бок ад дарогі і пусціць трафік праходзіць міма. "Я не ведаю, што рабіць", сказала яна. "Я не ведаю, што рабіць".
Заўсёды адчуваю, што гэта? Ва ўсіх нас ёсць.
Ганна ўзяла сябе ў рукі і вярнуўся да працы. Xerox атрымала сціплы спяшаецца. Доўгі час яны праводзілі з кліентамі. Час з супрацоўнікамі. Час з экспертамі галіны.
І як Xerox павярнуць яго? Яны слухалі! Перспектывы Xerox і кліентаў павёў. Яны сказалі, Xerox, як яны будуць зноў прыцягнуць, што яны любяць і што яны хацелі б бачыць змены.
І ўсё, што праслухоўванне дапамагло дасягнуць цуд Xerox. На наступны год яны рэзка скарацілі свае страты. За некалькі кароткіх гадоў, Xerox падвоіў свой капітал, павялічыць даходы, укормлены банкаўскіх рахункаў і пачалі выкуп яе акцый. Цяпер ён зарабляе мільярды, быўшы выглядам бізнэсу ён павінен быць ... і працягваюць слухаць.
Слуханне вялікія інвестыцыі. Кожны з нас можа ўсё быць нашмат больш паспяховым, калі мы будзем слухаць. Праслухоўванне эканоміць кар'еры, кампаній і нават шлюбаў.
Олівер Уэнделл Холмс аднойчы напісаў: "Гэта вобласць веды, каб казаць, і гэта з'яўляецца прывілеем мудрасці, каб слухаць".
______________
У гэтай серыі паведамленняў у блогу, мы абмяркоўваем гісторыі і элементы рэальных водгукі ад кіраўнікоў і ўзыходзячых зорак па ўсім свеце. Я вітаю вас далучыцца да абмеркавання, дадаўшы свае каментары або напішыце мне свае гісторыі з вяртаннем.
Нам трэба больш вашага блога цыркулюе. Гэта добрая ідэя, каб кіраваць дыстрыб'ютараў на ваш сайт праз выбух ТЭКСТ кампаніі? Я ведаю, што ўмацавала б яго ў сваёй арганізацыі. Яны павінны пачуць больш карпаратыўных гісторый вяртанне. Адукацыя з'яўляецца ключавым фактарам. Рэдкія з'яўляецца дыстрыбутарам, якая вывучае галіна, як і вы. У гэты дзень "хуткага харчавання" думках, нават вялікія, інфарматыўныя кнігі павінны быць прадстаўлены. Я буду з нецярпеннем чакаюць кожнага блога. Бог дабраславіць!
