Ένα από τα πιο κοινά στοιχεία του επιστροφή Έχω ακούσει από τους ηγέτες και ανερχόμενα αστέρια σε όλο τον κόσμο είναι η τέχνη της ακρόασης. Ναι, εγώ μπορώ να αναφερθώ σε ακρόαση ως "τέχνη". Απαιτεί πειθαρχία, αφοσίωση και την πρακτική. Δεν κάνει θόρυβο ... ακόμη παράγει όμορφες στιγμές και καταπληκτικά αποτελέσματα.
Μην ακούτε τόσο συχνά όσο θα έπρεπε; Αλήθεια ακούει; Πότε ήταν η τελευταία φορά που άκουσα για τον εαυτό σας και εκτίμησαν την αξία της δικής σκέψεις και τους προβληματισμούς σας;
Πάρα πολλοί από εμάς έχουν παγιδευτεί στην τρελή βιασύνη της ψηφιακής εποχής. Δεν ακούτε, εμείς κείμενο. Εμείς δημοσιεύετε στο Facebook και να σαρώσετε τα σχόλια. Εμείς νεύμα από τα κεφάλια μας, όταν κάποιος μιλά, ενώ σκεφτόμαστε τι έχουμε για να γίνει σήμερα το απόγευμα. Πληρώνουμε για να ακούσετε κάποιον να μιλάει, τότε ψιθυρίζουν πίσω μπρος-με το άτομο που είναι δίπλα μας. Φροντίζουμε σημαντικές συναντήσεις και να ξεκινήσει αντί με Βατόμουρα μας. Πολλοί θεωρούν ότι ακούγοντας ένα απειλούμενο δεξιότητα .
Ναι, ακρόαση είναι μια τέχνη. Και ακούγοντας μπορεί να είναι ένα τεράστιο πλεονέκτημα για την επάνοδό σας.
Anne Mulcahy, αφηγείται μια ιστορία μεγάλη επιστροφή. Ήταν ο πρόεδρος του άλλου Χ. Δεν XanGo. Xerox.
Κατά το έτος 2000, η Xerox ήταν στην κορυφή του κόσμου. Η εταιρεία ήταν κερδοφόρα και αναπτυσσόμενη. Το μέλλον ήταν ρόδινο.
Ωστόσο, στα τέλη του 1999, τα κυκλώματα της Xerox έπαιρναν υπερφορτωμένοι. Η εταιρεία είχε προσπαθήσει να αυξηθούν πάρα πολύ γρήγορα. Η παγκόσμια οικονομία αποδυναμώνεται. Διαγωνισμός για την Xerox σκληρυνθεί. Και Xerox έπρεπε να παραδεχθούν την Anne Mulcahy αποφάσεις που ονομάζεται "δεν είναι τόσο καλή."
Μπορείτε να το κάνετε ποτέ αυτό;
Μέσα Xerox κάλεσαν την τέλεια καταιγίδα. Μέχρι το Μάιο του 2000 ήταν σε μεγάλο πρόβλημα. Για να ακούσετε Anne το πω, "τα έσοδα και τα κέρδη μειώνονται. Μετρητά σε ετοιμότητα ήταν συρρικνώνεται. Χρέος η τοποθέτηση. Οι πελάτες ήταν θυμωμένος. Οι εργαζόμενοι είχαν την αποκάλυψη. Μέτοχοι είδε η αγορά καταρρέει. "Χάος.
Ήταν τότε, ότι η Anne διορίστηκε πρόεδρος και Chief Operating Officer. Συγχαρητήρια καπετάνιος, τώρα πιλοτικά μας μέσα από την τέλεια καταιγίδα.
Η Xerox ήταν στο δρόμο του σε μια ετήσια 273 εκατομμύρια δολάρια ζημιά. Και αυτό είναι μετά από μια σημαντική επένδυση για να γίνει μια "εταιρεία πληροφορικής.« Σε ένα σημείο ένα συγκλονισμένοι Mulcahy τράβηξε το αυτοκίνητό της μακριά στην πλευρά του δρόμου και αφήστε τον να περάσει από την κυκλοφορία. "Δεν ξέρω τι να κάνω», είπε. "Δεν ξέρω τι να κάνω."
Πάντα νιώθω έτσι; Όλοι μας έχουμε.
Anne ίδια τράβηξε μαζί και πήρε πίσω στη δουλειά. Xerox πήρε ταπεινό σε μια βιασύνη. Ο καιρός περνούσε με τους πελάτες. Χρόνος με τους εργαζόμενους. Ώρα με εμπειρογνώμονες του κλάδου.
Και πώς η Xerox θα γυρίσει; Άκουγαν! Τις προοπτικές και τους πελάτες της Xerox άνοιξε το δρόμο. Είπαν πως η Xerox θα ασχοληθεί και πάλι, τι τους άρεσε και τι θα ήθελαν να δουν την αλλαγή.
Και όλη αυτή η ακρόαση επέτρεψε να επιτευχθεί ένα θαύμα για την Xerox. Την επόμενη χρονιά έκοψαν δραματικά τις απώλειες τους. Μέσα σε λίγα χρόνια, η Xerox διπλασίασε το μετοχικό της κεφάλαιο, τα κέρδη αυξήθηκαν, πάχυνση των τραπεζικών λογαριασμών και ξεκίνησε την επαναγορά μετοχών της. Τώρα, που κερδίζει δισεκατομμύρια από την ύπαρξη το είδος της επιχείρησης που υποτίθεται ότι είναι ... και εξακολουθεί να ακούει.
Ακούγοντας είναι μια μεγάλη επένδυση. Κάθε ένας από εμάς θα μπορούσαν όλα να είναι πολύ πιο επιτυχής αν ακούγαμε. Ακούγοντας σώζει τη σταδιοδρομία, τις επιχειρήσεις και ακόμη και γάμοι.
Oliver Wendell Holmes έγραψε κάποτε, «Είναι η επαρχία της γνώσης να μιλήσει, και είναι το προνόμιο της σοφίας να ακούσετε."
______________
Σε αυτή τη σειρά των blog θέσεις, συζητάμε τις ιστορίες και τα στοιχεία της πραγματικής ζωής επιστροφές από τους ηγέτες και ανερχόμενα αστέρια σε όλο τον κόσμο. Σας καλωσορίζω να συμμετάσχουν στη συζήτηση προσθέτοντας τα σχόλιά σας ή στείλτε μου με τις ιστορίες επιστροφή σας.
Χρειαζόμαστε περισσότερα από τα ιστολόγιά σας που κυκλοφορούν. Είναι μια καλή ιδέα να οδηγήσετε τους διανομείς στην ιστοσελίδα σας μέσα από την έκρηξη ΚΕΙΜΕΝΟ εταιρεία; Ξέρω ότι θα το ενισχύσει στον οργανισμό μου. Πρέπει να ακούμε περισσότερο την εταιρική ιστορίες επιστροφή. Η εκπαίδευση είναι το κλειδί. Σπάνιες είναι ο διανομέας που μελετά τη βιομηχανία, όπως το κάνετε. Σε αυτήν την ημέρα του "fast food" διανοητικά, ακόμα και μεγάλο, ενημερωτικά βιβλία πρέπει να συνοψισθούν. Θα περιμένουμε με ανυπομονησία για κάθε blog. Ο Θεός ευλογεί!
