Uno degli elementi più comuni della rimonta che ho sentito da dirigenti e stelle nascenti in tutto il mondo è l'arte di ascoltare. Sì, mi riferisco ad ascoltare come un "art." Si richiede disciplina, dedizione e pratica. Non ha un suono ... eppure produce momenti belli e risultati sorprendenti.
Non ascoltare le volte che si deve? Davvero ascoltare? Quando è stata l'ultima volta ascoltato a se stessi e apprezzato il valore dei vostri pensieri e riflessioni?
Troppi di noi sono coinvolti nella folle corsa della nell'era digitale. Noi non ascoltiamo, testo. Ci post su Facebook e la scansione dei commenti. Abbiamo le nostre teste un cenno quando qualcuno sta parlando, mentre pensando a quello che dobbiamo ottenere fatto questo pomeriggio. Paghiamo a sentire qualcuno parlare, poi sussurro e indietro con la persona accanto a noi. Abbiamo partecipare alle riunioni importanti e coinvolgere invece con i nostri More. Molti considerano una capacità di ascolto in via di estinzione .
Sì, l'ascolto è un'arte. E l'ascolto può essere un grande vantaggio per il ritorno.
Anne Mulcahy racconta una storia grande rimonta. Era il presidente dell'altro X. Non XanGo. Xerox.
Nel 2000, Xerox è in cima al mondo. La società è stata crescente e proficua. Il futuro è roseo.
Eppure, alla fine del 1999, Xerox circuiti si stavano sovraccarico. La società aveva cercato di crescere troppo in fretta. L'economia mondiale indebolita. Concorso per Xerox si irrigidì. E Xerox ha dovuto ammettere alle decisioni Anne Mulcahy chiamati "non così buono".
Hai mai fatto?
All'interno di Xerox hanno chiamato la tempesta perfetta. Nel maggio 2000 erano nei guai. Per ascoltare Anne dirlo "ricavi e gli utili erano in declino. Cassa si stava riducendo. Debito era di montaggio. I clienti erano irate. I dipendenti sono stati defezione. Gli azionisti hanno visto crollare il mercato. "Chaos.
Fu allora, che Anne è stato nominato presidente e chief operating officer. Complimenti capitano, ora pilota di noi attraverso la tempesta perfetta.
Xerox è sulla buona strada per una perdita annuale di 273 milioni dollari. E questo è, dopo un considerevole investimento a diventare una "società di computer." A un certo punto uno Mulcahy tirato travolto la sua auto a lato della strada e lasciare che il traffico di passaggio. "Non so cosa fare", ha detto. "Non so cosa fare."
Senti mai così? Tutti noi abbiamo.
Anne si ricompose e tornò al lavoro. Xerox ha umile in fretta. Hanno trascorso del tempo con i clienti. Ora con i dipendenti. Ora con esperti del settore.
E come ha fatto Xerox è girare intorno? Hanno ascoltato! Xerox clienti potenziali ed ha aperto la strada. Hanno detto Xerox come avrebbero impegnarsi nuovamente, quello che volevano e quello che volevano vedere il cambiamento.
E tutto questo ascolto contribuito a raggiungere un miracolo per Xerox. L'anno successivo hanno drasticamente tagliare le loro perdite. In pochi anni, Xerox raddoppiato il suo capitale, hanno incrementato gli utili, ingrassati conti bancari e ha iniziato ricomprare le sue azioni. Ora, guadagna miliardi, essendo il tipo di attività si suppone che sia ... e continuando ad ascoltare.
Ascoltare è un grande investimento. Ognuno di noi potrebbe essere tutti molto più efficace se vogliamo ascoltare. Ascoltare salva carriere, aziende e perfino matrimoni.
Oliver Wendell Holmes una volta scrisse: "E 'la provincia di conoscenza per parlare, ed è il privilegio di saggezza ad ascoltare."
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In questa serie di post sul blog, stiamo discutendo le storie e gli elementi della vita reale rimonte da leader e stelle nascenti in tutto il mondo. Sono lieto di partecipare alla discussione, aggiungendo i vostri commenti o email me con le tue storie rimonta.
Abbiamo bisogno di più dei vostri blog in circolazione. E 'una buona idea per guidare i distributori al tuo sito web attraverso l'esplosione TESTO azienda? So che lo rafforzano nella mia organizzazione. Hanno bisogno di sentire storie di rimonta più aziendali. L'istruzione è fondamentale. Raro è il distributore che studia l'industria come si fa. In questo giorno di "fast food" mentalmente, anche grandi libri informativi devono essere riassunti. Sarò in trepidante attesa per ogni blog. Dio vi benedica!
