Een van de meest voorkomende elementen van de comeback ik heb gehoord dat leiders en rijzende sterren in de wereld is de kunst van het luisteren. Ja, ik verwijzen naar te luisteren als een "kunst". Het vereist discipline, toewijding en praktijk. Het maakt geen geluid ... maar toch produceert mooie momenten en verbluffende resultaten.
Heeft u zo vaak luisteren als je moet? Echt luisteren? Wanneer was de laatste keer naar geluisterd naar jezelf en waardering voor de waarde van uw eigen gedachten en overwegingen?
Te veel van ons zijn verstrikt in de waanzinnige rush van het digitale tijdperk. We luisteren niet, hebben we tekst. We plaatsen op Facebook en scan de opmerkingen. We knikken ons hoofd wanneer iemand aan het praten is, terwijl het denken over wat we hebben om te doen deze middag. Wij betalen om te horen iemand dan spreken, fluisteren heen-en-weer met de persoon naast ons. We wonen belangrijke vergaderingen en gaan in plaats daarvan met onze Blackberry's. Velen beschouwen het luisteren een bedreigde vaardigheid .
Ja, luisteren is een kunst. En luisteren kan een enorme aanwinst voor je comeback te zijn.
Anne Mulcahy vertelt een geweldige comeback verhaal. Ze was de president van de andere X. Niet XanGo. Xerox.
In het jaar 2000, Xerox was op de top van de wereld. Het bedrijf was groeiende en winstgevende. De toekomst is rooskleurig.
Maar, eind 1999, werden Xerox circuits raken overbelast. Het bedrijf had geprobeerd om te groeien te snel. De wereldeconomie verzwakt. Concurrentie voor Xerox verstijfde. En Xerox moest toegeven om beslissingen Anne Mulcahy genaamd "niet zo goed."
Heb je ooit dat doen?
Binnen Xerox noemden ze het de perfecte storm. In mei 2000 waren ze in grote problemen. Om te horen Anne vertellen, 'de omzet en winst dalen. Cash bij de hand werd krimpen. Schuld is de montage. Klanten waren woedend. De werknemers werden overlopen. Aandeelhouders zagen de markt instorten. "Chaos.
Het was toen, dat Anne werd benoemd tot president en chief operating officer. Gefeliciteerd kapitein, nu piloot ons door de perfecte storm.
Xerox was op weg naar een 273 miljoen dollar per jaar verlies. En dat is na een aanzienlijke investering in het worden van een "computer bedrijf." Op een gegeven moment een overweldigd Mulcahy trok haar auto aan de kant van de weg en laat het verkeer passeren. "Ik weet niet wat te doen," zei ze. "Ik weet niet wat te doen."
Ooit het gevoel dat? Ieder van ons heeft.
Anne vermande zich en kreeg weer aan het werk. Xerox kreeg bescheiden in een haast. Ze bracht tijd door met klanten. Tijd met medewerkers. Tijd met experts uit de industrie.
En hoe heeft Xerox het omdraaien? Ze luisterden! Xerox prospects en klanten voorop. Ze vertelden Xerox hoe zij opnieuw dienst te nemen, wat ze leuk vonden en wat ze wilden om verandering te zien.
En al dat luisteren hielp het bereiken van een wonder voor Xerox. Het volgende jaar zijn ze drastisch in te perken hun verliezen. In een paar jaar heeft Xerox een verdubbeling van de aandelen, meer winst, vetgemest bankrekeningen en begon inkoop van aandelen. Nu, het verdient miljarden door als de aard van de zaken het hoort te zijn ... en te blijven luisteren.
Luisteren is een grote investering. Ieder van ons kan allemaal een stuk meer succesvol zijn als we zouden luisteren. Luisteren bespaart carrières, bedrijven en zelfs huwelijken.
Oliver Wendell Holmes schreef ooit: "Het is de provincie van kennis te spreken, en het is het voorrecht van wijsheid om te luisteren."
______________
In deze reeks van blog posts, we bespreken verhalen en elementen van real-life comebacks van leiders en rijzende sterren in de wereld. Ik heet u welkom aan de discussie deelnemen door het toevoegen van uw opmerkingen of e-mail me met je comeback verhalen.
We hebben meer van je blogs circuleren. Is het een goed idee om distributeurs naar uw website door het bedrijf TEKST blast? Ik weet dat ik het zou versterken in mijn organisatie. Ze moeten heel wat bedrijfs-comeback verhalen te horen. Onderwijs is de sleutel. Zeldzaam is de distributeur dat de studies van de industrie zoals u dat doet. In deze tijd van "fast food" mentaal, zelfs grote, informatieve boeken moeten worden samengevat. Ik zal gretig te wachten op elke blog. God zegene!
